本網(wǎng)訊（王珊珊報道）為全面檢驗ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的運行情況，綜合評價(jià)體系運行的適用性和有效性，前不久由成保公司質(zhì)量管理部牽頭，各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展了年度質(zhì)量管理體系內部審核，對公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、保持和持續改進(jìn)等情況進(jìn)行系統考核，促進(jìn)提高了公司管理水平。

統一認識，明確目標。為確保內審工作的順利開(kāi)展，公司質(zhì)管部在總經(jīng)理高建國的授權下，成立了由質(zhì)管部經(jīng)理蘭林為組長(cháng)，郭丹莉、戚桂芬等8名取得內審員資格證書(shū)的人員為組員的內審小組，認真落實(shí)質(zhì)量管理體系內部審核程序，在充分了解此次內審目的和意義的基礎上，有組織有計劃地開(kāi)展內審活動(dòng)。本著(zhù)“精益求精，不斷創(chuàng )新，持續改進(jìn)，創(chuàng )造滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針，內審組以公司在營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)、采購、生產(chǎn)、售后服務(wù)、質(zhì)管等活動(dòng)中與體系文件的相符性為考察重點(diǎn)，綜合評價(jià)質(zhì)量管理體系的執行情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，予以改進(jìn)，從而使企業(yè)的各項管理更為順暢，同時(shí)也為質(zhì)量改進(jìn)和第三方外部審核提供有效的依據。

梳理要點(diǎn)，完善流程。依據內審計劃安排，審核組利用5天時(shí)間，按照預先編制的審核檢查表，采用抽樣調查的方法，通過(guò)現場(chǎng)提問(wèn)、查驗文件及記錄等方式分部門(mén)進(jìn)行內部審核。在內審過(guò)程中，審核人員會(huì )根據審核準則對收集到的相關(guān)信息進(jìn)行評價(jià)，形成各部門(mén)評審結果。最終，審核小組負責對各部門(mén)的評審結果進(jìn)行匯總、分析、總結，做出審核結論，確定不符合項。

反饋提高，持續改進(jìn)。此次內審，開(kāi)發(fā)中心、生產(chǎn)管理部等六部門(mén)體系運行情況較好。但仍存在一些被忽視的環(huán)節，如記錄收集不齊全、記錄填寫(xiě)不完善等，不利于質(zhì)量問(wèn)題的查詢(xún)和質(zhì)量責任的追溯。審核組要求相關(guān)部門(mén)針對不合格項和觀(guān)察項，及時(shí)落實(shí)整改措施，做到“舉一反三”，避免同類(lèi)問(wèn)題的重復發(fā)生，確?！俺掷m改進(jìn)”的有效性。在第三方年度監督復查前，全面落實(shí)體系要求，全員參與質(zhì)量管理過(guò)程，確保質(zhì)量管理體系有效運行。

成保公司的此次內審起到了促進(jìn)、提高管理水平的作用，是對質(zhì)量管理體系“持續改進(jìn)”的具體體現。通過(guò)內審，審核組全體成員一致認為：自質(zhì)量體系運行以來(lái)，公司各部門(mén)都能?chē)@體系要求和公司質(zhì)量方針開(kāi)展工作，實(shí)現了“持續改進(jìn)”的目的。今年是成保公司GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》復評換證后的最后一次監督復查。按新版GB/T19001-2016要求，明年成保會(huì )開(kāi)展換版升級工作，對公司的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )提出更高的要求。