目前，為期一周的成都成保2024年度內審工作結束。審核依據GB/T 19001-2016標準要求，公司質(zhì)量管理體系文件、適用法規、有效合同、顧客投訴等公司質(zhì)量手冊、程序文件及相關(guān)的法律法規要求，通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)、抽查審閱資料及實(shí)物審核等方式分別對11個(gè)部門(mén)及車(chē)間進(jìn)行了審核，未發(fā)現重大不符合現象和不合格項，內審員對各個(gè)部門(mén)提出了提升改進(jìn)和完善的建議。

以管理者代表--技術(shù)總監宋新民為組長(cháng)、質(zhì)量管理部經(jīng)理杜洪東為副組長(cháng)，王艷、范小玲等9位成員成立的內審小組，于2024年對成都成保進(jìn)行了為期一周的內部審核。審核依據GB/T 19001-2016標準要求、公司質(zhì)量管理體系文件、適用法規、有效合同、顧客投訴等公司質(zhì)量手冊、程序文件及相關(guān)的法律法規要求，通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)、抽查審閱資料及實(shí)物審核等方式分別對技術(shù)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、生產(chǎn)管理部、行政人力部等共計11個(gè)部門(mén)及車(chē)間進(jìn)行了審核，通過(guò)內部審核驗證了管理體系在公司運行中的有效性。

圖內審會(huì )議

從本次內審結果來(lái)看，公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標適宜，過(guò)程控制得到適度應用，風(fēng)險及利益相關(guān)方面等意識逐漸增強。2024年上半年，公司質(zhì)量目標包括顧客滿(mǎn)意度、產(chǎn)品零部件加工合格率、產(chǎn)成品出廠(chǎng)合格率均達到公司要求。特別是安調服務(wù)和維修服務(wù)的顧客滿(mǎn)意度分別達到了98.82%和99.56%，較去年同期相比有明顯提升。

此次內審過(guò)程中，未發(fā)現重大不符合現象和不合格項，但內審員們仍然對各個(gè)部門(mén)提出了提升改進(jìn)和完善的建議。在即將到來(lái)的第三方“復核換證審核”前，成都成保將繼續全面落實(shí)“體系要求”，鼓勵全員積極參與過(guò)程，確保質(zhì)量管理體系要求的有效運行。

本次內部審核工作的成功開(kāi)展，得益于公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的積極協(xié)作，實(shí)現了預期目標。為繼續提升組織管理體系的效能，公司將繼續定期開(kāi)展內部審核，深入挖掘體系中存在的薄弱環(huán)節及產(chǎn)品和服務(wù)中的問(wèn)題，通過(guò)分析原因來(lái)制定相應的糾正與預防措施。并嚴格監督這些措施的執行情況，確保其得到有效落實(shí)。

質(zhì)量管理體系內部審核是一項旨在推動(dòng)組織自我改進(jìn)的管理活動(dòng)。其主要目的是驗證公司的質(zhì)量管理體系運行是否符合是否符合國家有關(guān)法律法規、公司的管理體系是否得到實(shí)施保持和持續改進(jìn)。通過(guò)內審，評估管理體系的有效性和適應性，發(fā)現問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，提高管理效率，促進(jìn)公司體系的不斷完善。內審組長(cháng)宋新民對本次審核工作予充分的肯定。他表示：本次內審成員嚴格按照既定標準執行任務(wù)，能夠迅速識別并妥善處理各種問(wèn)題，同時(shí)積極提出改進(jìn)和完善的建議。質(zhì)量管理的旅程是永無(wú)止境的，希望我們的審核團隊繼續保持高標準，不斷自我提升，為公司的質(zhì)量管理添磚加瓦，共同推動(dòng)公司向更高的質(zhì)量管理水平邁進(jìn)。

此次內審強化了成都成保在體系方面的管理能力，有力地推動(dòng)了質(zhì)量管理水平的提升，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系與公司業(yè)務(wù)流程的深度融合。