從產(chǎn)品銷(xiāo)售到服務(wù)體系的強化——成保公司為客戶(hù)培訓操作技工
本網(wǎng)訊(王珊珊報道)今年10月,成保公司與云內動(dòng)力達州汽車(chē)有限公司簽訂檢測線(xiàn)供貨合同。這是成保產(chǎn)品首次大規模應用到達州地區,此合同對成保具有一定的市場(chǎng)戰略意義。為攜手共贏(yíng)、增進(jìn)友誼、使客戶(hù)更好熟悉產(chǎn)品,成保公司從行業(yè)標準、機械原理、實(shí)踐操作、設備保養、軟件維護、故障判斷等多方面對云內動(dòng)力達州汽車(chē)有限公司派遣的5名技術(shù)人員進(jìn)行了全方位的專(zhuān)業(yè)培訓。
為了更好地熟悉產(chǎn)品原理和操作流程,12月初,云內動(dòng)力達州汽車(chē)有限公司派遣5名技術(shù)人員到成保公司參加了為期3天的技術(shù)培訓。成保公司營(yíng)銷(xiāo)中心副經(jīng)理張揚、軟件工程師陶雪松、電氣工程師朱會(huì )麗作為主講,分別從行業(yè)標準、機械原理、實(shí)踐操作、設備保養、軟件維護、故障判斷等多方面對參訓人員進(jìn)行了全方位的專(zhuān)業(yè)培訓,竭力解決客戶(hù)在實(shí)際操作和技術(shù)提升方面的瓶頸,培訓達到了預期效果。
成保公司一直十分重視對客戶(hù)的培訓,為客戶(hù)建立了完善的售前、售中和售后服務(wù)體系,最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。像這樣的專(zhuān)業(yè)技能培訓,成保每年都會(huì )開(kāi)展幾次。對于客戶(hù)提出的到公司進(jìn)行參觀(guān)和系統培訓的要求,成保公司也是十分歡迎。除了專(zhuān)業(yè)培訓以外,在售后人員完成設備安裝調試后,也會(huì )現場(chǎng)為客戶(hù)講解設備的使用方法和常見(jiàn)問(wèn)題??蛻?hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中,如果遇到疑難問(wèn)題,成保的售后團隊也會(huì )第一時(shí)間趕赴現場(chǎng),及時(shí)為客戶(hù)解決處理。
成保立足客戶(hù)角度,力求通過(guò)全方位、多層次的立體化培訓來(lái)提升客戶(hù)對設備的操作和保養水平,持續為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。成保公司急客戶(hù)之所急,一直站在客戶(hù)的立場(chǎng)為客戶(hù)排憂(yōu)解難,竭誠為客戶(hù)解除后顧之憂(yōu)。讓客戶(hù)可以放心購買(mǎi)成保產(chǎn)品,并以口碑傳承,帶動(dòng)區域購買(mǎi)力的不斷提升。